ما هي EGKICKS™ سياسة الاسترجاع؟
EGKICKS™ بالنسبة إلى
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه في مخزننا، قد تستغرق عملية رد المبلغ حتى 14 يوم عمل..
يُحتسب أي مبلغ مسترد معتمد على أساس المبلغ المدفوع فعليًا مقابل المنتج. وإذا تم شراؤه ضمن عرض أو تخفيض أو باستخدام كود خصم، فسيقتصر المبلغ المسترد على ما تم دفعه فعليًا.
بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك نحو 7 إلى 14 يوم عمل بعد معالجة الاسترداد.
بالنسبة للطلبات المدفوعة مقدمًا، يتم رد المبلغ عادةً عبر طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن.
كيف أسترد المبلغ إذا دفعت ببطاقة ائتمان أو خصم؟
سيتم رد المبالغ المعتمدة إلى البطاقة أو طريقة الدفع نفسها التي تم استخدامها عند تنفيذ الطلب.
قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
هل أدفع رسوم شحن عند طلب استرداد المبلغ؟
- في حالة الإرجاع العادي أو طلب الاسترداد، تكون رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد وقد تُخصم أي رسوم شحن خاصة بالإرجاع من المبلغ المسترد.
- إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو به عيب أو تالفًا، فلن تُخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد بعد تحقق EGKICKS من المشكلة.
Vodafone Cash
نعم. إذا كانت Vodafone Cash متاحة ضمن خيارات الدفع عند إتمام الطلب، يمكنك استخدامها لإكمال طلبك.
كيف أستلم المبلغ المسترد إذا دفعت عبر Vodafone Cash؟
إذا تم دفع طلبك باستخدام Vodafone Cash، فقد يتم رد المبلغ المعتمد إلى محفظة Vodafone Cash الخاصة بك.
وعند توفر الخيار، قد تتيح EGKICKS المبلغ المسترد في صورة رصيد متجر أو بطاقة هدايا..
إذا دفعت عند الاستلام، كيف أستلم المبلغ المسترد؟
بالنسبة إلى طلبات الدفع عند الاستلام (COD) ، قد يتم تحويل المبالغ المستردة المعتمدة إلى محفظة Vodafone Cash أو وسيلة دفع إلكترونية أخرى مدعومة يقدمها العميل.
قد تطلب EGKICKS بيانات الدفع اللازمة قبل معالجة الاسترداد.
هل يمكنني استرداد مبلغ منتج تم شراؤه خلال تخفيض أو عرض؟
نعم، بشرط أن يستوفي المنتج شروط الإرجاع لدينا.
سيكون المبلغ المسترد مساويًا لـ المبلغ النهائي المدفوع فعليًا مقابل المنتج المرتجع بعد تطبيق أي خصومات أو عروض ترويجية أو كوبونات أو عروض أخرى.
متى تبدأ مدة معالجة الاسترداد؟
تبدأ مدة معالجة الاسترداد بعد أن يكون المنتج المرتجع قد تم استلامه وفحصه بواسطة EGKICKS..
قد يتأخر رد المبلغ في الحالات التالية:
- لم يصل المنتج المرتجع إلى مخزننا بعد.
- لم يتم تقديم بيانات الاسترداد المطلوبة.
- المنتج لا يستوفي شروط الإرجاع لدينا.
- الحاجة إلى تحقق إضافي بشأن الطلب أو الدفع.
مهم
يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، دون ارتداء أو استخدام، ومع العبوة الأصلية والبطاقات والملحقات وأي عناصر مرفقة بالمنتج.
تحتفظ EGKICKS بحق رفض طلب الاسترداد إذا لم يستوفِ المنتج المرتجع شروط الإرجاع المطبقة.